Servicevilkår
Handelsbetingelser
1. Oplysninger om os
Din Indre Juvel ApS
Østergade 11
4930 Maribo
CVR-nr. 44727773
E-mail: info@dinindrejuvel.dk
Telefon: +45 91 55 89 89
2. Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Prisen for fragt kan du se i kassen, før du betaler.
3. Betaling
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder PensoPay. Vi opkræver ikke gebyr for betaling med kort.
4. Aftalen
Aftalen er bindende, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl og prisændringer. Er en vare udsolgt, kontakter vi dig, og du får pengene tilbage for den del af ordren.
5. Levering
Vi sender med DAO og GLS til adresser i Danmark. Du kan også hente din ordre i vores butik i Maribo. Vi sender normalt inden for 24 timer på hverdage, og leveringstiden er 1–3 hverdage. Ved køb over 499 kr. er fragten gratis. Du kan læse mere på siden Fragt og levering.
Du har ansvaret for varen fra det øjeblik, du har modtaget den. Indtil da er det vores ansvar.
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består ordren af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Du fortryder ved at give os en tydelig besked inden fristens udløb, fx via formularen på siden Fortryd dit køb, på e-mail til info@dinindrejuvel.dk eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser. Du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du kan også aflevere varen i butikken i åbningstiden.
Returadresse:
Din Indre Juvel ApS
Østergade 11
4930 Maribo
Du betaler selv for at returnere varen. Vi anbefaler at sende pakken med sporing, fordi du har ansvaret for den, indtil vi har modtaget den.
Vi betaler købsprisen og den oprindelige fragt tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Fragten betales tilbage op til prisen for vores billigste leveringsmåde. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller til du har vist, at den er sendt retur. Pengene går tilbage til den betalingsmetode, du brugte.
Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt mere end det, kan vi trække et beløb fra, der svarer til den værdi, varen har mistet.
Udsalgsvarer har samme fortrydelsesret som alle andre varer.
Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejne- eller sundhedshensyn ikke kan sælges igen, fx æteriske olier, te og kakao. Den gælder heller ikke for varer, der er lavet efter dine ønsker. Digitale produkter, fx e-bøger i PDF, kan ikke fortrydes, når du har givet samtykke til at få dem leveret med det samme og har accepteret, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
7. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis varen har en fejl, kan du få den rettet, få varen byttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede, da du modtog varen. Den dækker ikke almindelig slitage eller forkert brug.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt. Skriv til info@dinindrejuvel.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne et billede. Ved en berettiget reklamation dækker vi fragten.
Krystaller og smykker er lavet af naturmaterialer. Små forskelle i farve, form og indeslutninger hører til stenens karakter og regnes ikke som en fejl.
8. Personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger efter databeskyttelsesreglerne. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
9. Klageadgang
Er du utilfreds med dit køb, så skriv til os først, så finder vi en løsning sammen. Hvis vi ikke bliver enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.
10. Lovvalg
Aftalen er underlagt dansk ret.
11. Vores webshop
Webshoppen drives på Shopify. Når du handler hos os, indgår du aftalen direkte med Din Indre Juvel ApS, og det er os, der står for dit køb, din levering og din reklamation.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og send kun denne formular, hvis du vil fortryde aftalen)
Til: Din Indre Juvel ApS, Østergade 11, 4930 Maribo, info@dinindrejuvel.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:
Varer: ______________
Bestilt den / modtaget den: ______________
Ordrenummer: ______________
Navn: ______________
Adresse: ______________
Dato og underskrift (kun ved papirudgave): ______________