Privatlivspolitik

D. 30/3-24.

Indledning

I det følgende redegøres der for, hvordan Din Indre Juvel ApS (“Din Indre Juvel“, ”vores” eller ”vi”) anvender de persondata du efterlader dig, når du besøger vores website, og anvender vores forskellige online tjenester – herunder funktioner, og nyhedsbreve.

Information indsamles bl.a. gennem cookies. Vi anvender cookies til statistikke formål, samt markedsføring. Brug af cookies omfatter også automatisk indsamling af information fra alle de enheder (fx computer, tablet, mobil), du bruger til at besøge www.dinindrejuvel.dk.

Ved at benytte vores website accepterer du, at vi bruger cookies.

Når vi i denne privatlivspolitik omtaler retsgrundlaget henvises til Artikel nr. i Europa-Parlamentets og Rådets forordning nr. 2016/679 af 27. april 2016.

Din Indre Juvel er dataansvarlig

Din Indre Juvel er dataansvarlig for dine persondata.

Din Indre Juvel ApS
Lunddahls Vænge 2
4930 Maribo, Danmark
CVR.: 44727773
Tlf. 91 55 89 89
Mail: info@dinindrejuvel.dk

Vores oplysningspligt over for dig

Når vi indsamler persondata om dig, skal vi oplyse dig om det samtidig med, at vi indsamler disse data. For at du er oplyst bredest muligt, opfordrer vi dig til at læse alle punkter i denne Privatlivspolitik. Klikker du videre fra siden, bekræfter du, at vi har opfyldt vores oplysningspligt.

 

Kun nødvendige persondata, der har et formål

For at kunne servicere dig bedst muligt, opbevarer og behandler vi persondata om dig. Vi har stor fokus på at behandle dine persondata fortroligt. Vi gør kun brug af de nødvendige data, der har et formål.

Vores hjemmel til behandling af dine persondata

Ud over nødvendigheden og formålet, så vil behandlingshjemlen for vores indsamling og brug af dine persondata, afhænge af sammenhængen, hvori vi indsamler dem.

Den væsentligste grund til at indsamle og bruge dine persondata er nødvendigheden for at opfylde vores kontrakt med dig (dvs. sikre, at du får varer, du har bestilt og købt hos os), jf. artikel 6, stk. 1, b.

Sikkerhed

Vores virksomhed arbejder efter politikker og fastlagte procedurer, da vi er underlagt en række lovgivningsmæssige restriktioner. Vi har derfor høje standarder for sikkerhed, herunder fysisk sikkerhed og IT-sikkerhed med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Vi gør altid vores bedste for at sikre alle vores datas kvalitet og integritet, herunder dine persondata.

Hvilket persondata indsamler vi og hvorfor?

For at give dig et overblik, har vi inddelt persondata, angivet hvilke persondata, der er tale om, samt hvorfor vi indsamler persondata.

Persondata, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

Din tilmelding er en aktiv tilmelding fra din side. Det kan eksempelvis ske via vores online tjenester, hvor du selv indtaster data i felter eller, hvor du har oplyst din e-mailadresse i vores butik, eller på vores lager.

Det kan også være via en kupon fra konkurrencer i butikker eller til arrangementer arrangeret af Din Indre Juvel, hvor du selv har skrevet dit navn og e-mailadresse og aktivt har sat flueben i feltet ”Ja, tak” til at modtage nyhedsbreve fra Din Indre Juvel og efterfølgende bekræftet din tilmelding.

Vi bruger:

  • E-mailadresse for at du kan få tilsendt e-mailnyhedsbrevet
  • Det navn, som du indskriver i tilmeldingsfeltet til, at vi kan skrive dit navn i til-feltet

Retsgrundlaget er dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, a. Husk du kan altid angive, at du fremover ikke ønsker at modtage flere e-mailnyhedsbreve eller andre oplysninger fra os. Dette gøres via frameldingsfunktionaliteten i meddelelsen eller ved at skrive en mail til info@dinindrejuvel.dk

Persondata, når du besøger vores hjemmeside

For at give dig den mest relevante og tilpassede information og oplevelse kan vi indsamle følgende data, som afhænger af sammenhæng;

  • Informationer om din browseradfærd på vores online tjenester
  • Informationer om, hvornår du klikker på en af vores annoncer
  • Information om, hvordan du bruger vores digitale tjenester, herunder enheds-id, enhedstype, browsertype, længden af besøget, geografisk placering, henvisnings-URL, elektronisk adresse (fx IP- og MAC-adresse), terminaludstyr- og forbindelsesoplysninger, præferencer og oplysninger vedrørende din brug af vores tjenester. Disse persondata indsamles også via cookies, tracking-url’er mv.
  • Data om dig indsamlet via de forskellige teknologier, kanaler og platforme kan blive kombineret, for at give de mest relevante informationer til dig samt til inspiration
  • Data indsamles og gemmes eksempelvis (men ikke udelukkende) i forbindelse med, at du bestiller varer, åbner og klikker i e-mails, besvarer spørgeskemaer, deltager i konkurrencer, interagerer med vores kundeservice, registrerer dig som bruger, eller på anden vis afgiver oplysninger til os, fx via sociale medier, annoncer eller tredjepartstjenester

Vi bruger også disse data til at administrere og forbedre vores produkter, tjenester og daglige drift, herunder eventuelle klager og reklamationer. Her er det nødvendigt at kunne fremfinde historiske data – dog kun i begrænset periode – for at kunne servicere dig bedst muligt.

Persondata, når du afgiver en ordre i butik, på lageret, eller online

Når du køber vores varer, så har vi brug for nødvendige data om dig, for at vi kan opfylde vores del af aftalen, som du frivilligt har indgået med os via dit varekøb.

Retsgrundlaget er dit samtykke, når du oplyser dine data, jf. artikel 6, stk. 1, a, samt nødvendigheden for, at vi kan opfylde vores kontrakt om at levere en ydelse eller vare, jf. artikel 6, stk. 1, b.

Når det er relevant, kan vi indsamle flg. data:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, favoritbutik(ker) til fx afhentning i butik.
  • Oplysninger om køb og levering af varer og tjenester, herunder varesammensætning og købshistorik.
  • Transaktionsoplysninger, når du afgiver en ordre på hjemmesiden, og vi efterfølgende skal behandle ordren til pakning, forsendelse, fakturering og generel kundeservice, hvis du kontakter os. Du vil måske også opleve at få tilsendt en e-mail med opfordring til at anmelde din købsoplevelse på fx Trustpilot eller lignende tjenester.
  • Det er kun navn, adresse og telefonnummer, der deles med det transportfirma, der foretager leveringen af din ordre. Disse informationer vil stå på ordrens adresselabel. Chaufføren har kun adgang til dit navn, adresse og telefonnummer under selve leveringen.
  • Gemte kurve på hjemmeside, som endnu ikke er blevet til en ordre.
  • Vi sender dig Track-and-Trace, så du kan følge din ordre, hvis du selv har oplyst mobiltelefonnummer og/eller e-mailadresse.

Som beskrevet i vores handelsbetingelser, opbevarer vi aldrig dine kreditkortoplysninger ifølge med din betaling af varer.

Persondata, når du tilmelder dig Din Indre Juvels kundeklub (online eller i fysisk butik)

Når du tilmelder dig Din Indre Juvels kundeklub, enten online eller i en af de fysiske butikker, giver du Din Indre Juvel tilladelse til at behandle personoplysninger om dig, til håndtering af dit medlemskab af Din Indre Juvels kundeklub, herunder til profilering til brug for målrettet markedsføring.  

Følgende oplysninger er nødvendige for det fulde udbytte af dit medlemskab af Din Indre Juvels kundeklub:

  • Fornavn(e)
  • Efternavn
  • Adresse (postnr. og by)
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Køn
  • Fødselsdato
  • Oplysninger om brug og optjening af point

Tilmelding til Din Indre Juvels kundeklub er frivillig, og behandlingen af personoplysninger, sker med medlemmets samtykke.

Din Indre Juvel har ret til at opsige et medlemskab i et hvert tilfælde, som kan anses som misbrug, se også Handelsbetingelserne herom. 

Oplysningerne om telefonnummeret er nødvendigt for at oprette dig som medlem i Din Indre Juvels kundeklub, til administration af kundeklubben, administration af dit medlemskab og personlig profilering til fremsendelse af relevant markedsføringsmateriale, som har din interesse. Da dit telefonnummer er dit medlemsnummer, vil dette også stå på de udskrevne kvitteringer (bon) fra dit køb i vores fysiske butik.

Din Indre Juvel behandler også oplysninger som ikke er nødvendige til oprettelse af dit medlemskab, men som du som medlem af kundeklubben har valgt at afgive på din personlige profil, det være sig, men er ikke udelukket til, oplysninger om Din Indre Juvels butik eller f.eks. anmeldelser af Din Indre Juvels produkter eller produktsortiment. 

Når du i kraft af dit medlemskab er logget ind på dinindrejuvel.dk, behandler vi oplysninger om dig jf. afsnittet ”Hvis du benytter “Login””.

Dine personoplysninger indsamles og behandles i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra a.

Vi anvender cookies til at forbedre vores hjemmeside, og på den måde gøre din oplevelse af Din Indre Juvels kundeklub bedre. Du kan vælge at sige nej til de cookies, Din Indre Juvel anvender i forbindelse med kundeklubben, hvilket medfører, at Din Indre Juvel ikke lagrer cookies om din aktivitet. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du fravælger cookies ifølge med kundeklubben, vil der være nogle funktioner, som du ikke vil kunne benytte.

Persondata, når du kontakter os eller du frivilligt deltager i konkurrencer, undersøgelser eller besvarer spørgeskemaer om vores tjenester

Udover ovenstående data, som du deler med os, så kan du også vælge at dele din geografiske placering med os, og vi kan bruge disse oplysninger til at:

  • Vise dig indhold, der er lokalt.  

Dit samtykke og tilbagetrækning af dit samtykke

Hvis du har givet dit samtykke til at modtage digitale markedsføringsmaterialer og ønsker at trække dit samtykke tilbage, så kan du let og til enhver tid afmelde ved at klikke på afmeldingsfunktionen i eksempelvis e-mailnyhedsbrevet.

Hvis du afmelder, vil vi gemme og føre en fortegnelse over din afmelding. Det er nødvendigt for ikke at genere dig med uønsket markedsføring i fremtiden.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine persondata på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Persondata fra andre kilder

Vi anvender anonymiserede oplysninger, som vi indsamler fra vores tredjeparts-tjenesteudbydere (fx Google, Facebook og Instagram) for at forstå, hvordan du interagerer med vores tjenester og annoncer (f.eks. om du har klikket på en af vores annoncer). Det hjælper os til at forstå vores kunder bedre, så vi kan give dig relevante informationer. Disse data bliver kun behandlet af udvalgte IT medarbejdere i Din Indre Juvel og aldrig ned på personniveau.

Opbevaring af dine persondata

Det kan variere, hvor længe vi opbevarer dine persondata, da det afhænger af system og sammenhæng.

Dog kan vi oplyse dig om, at vi lægger vægt på kun at opbevare dine persondata, så længe det er nødvendigt i forhold til administration og daglig drift mht. dine køb, efterfølgende kundeservice, evt. reklamationer eller det er påkrævet for at efterleve gældende lovgivning, som fx bogføringsloven.

Vi sletter eller anonymiserer dine persondata på det tidspunkt, hvor der ikke længere er et formål med at behandle dem i overensstemmelse med vores forretningsmæssige behov eller af enhver juridisk årsag. Hvis dette ikke er muligt (f.eks. fordi dine persondata ligger i sikkerhedskopiarkiver), vil vi opbevare dem sikkert og isolere dem fra eventuel yderligere behandling, indtil sletning eller anonymisering er muligt.

 

Deling af dine persondata

Vi kan dele nødvendige persondata med flg.:

  • Vores butik
  • Butikker i vores markedsføringssamarbejde, som deltager i ”Afhentning i butik”
  • Andre selskaber ejet af Din Indre Juvel
  • Tilsyns- eller offentlig myndighed, domstol eller anden tredjepart, hvor videregivelse er nødvendig i henhold til gældende lovgivning eller forordninger

Videregivelse af dine persondata

Vi videregiver eller sælger ikke dine persondata til 3. mand, hvor du kan risikere at blive kontaktet med markedsføringsmaterialer, men kun hvor det er nødvendigt fx til vores transportør, som skal levere din ordre eller til vores leverandør af teknisk support og drift af vores online tjenester, finansielle institutioner eller formålsnødvendige samarbejdspartnere for, at vi kan drive vores virksomhed. 

Hvis du benytter “Login”

Dette omfatter kun de brugere, som logger ind med login og password. For at vi kan administrere din konto, indsamler vi nedenstående personoplysninger:

  • Brugernavn
  • E-mailadresse
  • Din kurv, bestillinger, køb og seneste køb

Når du er logget ind, benyttes Google Analytics til at gemme bevægelserne under dit kunde-ID. Google kan ikke henføre dine persondata til dit kunde-ID. Data og statistikker er gemt i Googles datamiljø og er lagret inden for EU.  

Dine rettigheder

Vi har stor fokus på at behandle og gemme dine persondata i overensstemmelse med ikke kun lovgivning, men også almindelig sund fornuft og etik. Vi vil altid gøre vores bedste for at efterleve dine ønsker og håndhævelse af dine rettigheder.

Du skal dog være opmærksom på, at der i visse tilfælde kan være undtagelser til rettighederne.

Du kan læse mere i Datatilsynets vejledning om den registreredes rettigheder.

Din ret til indsigt

Du har ret til at få oplyst, hvilke persondata vi behandler, herunder formål.

Din ret til berigtigelse (rettelse) af dine persondata

Vi kan ved en fejl have registreret forkerte data om dig. Du har til enhver tid ret til at få ukorrekte data rettet.

Din ret til sletning (eller retten til at blive glemt)

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet dine persondata, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Én af en række betingelser skal dog være opfyldt. Du kan læse mere om lovgivningen på datatilsynet.dk.

Din ret til begrænsning af behandling

Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine persondata begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle dine data – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Din ret til dataportabilitet

I visse tilfælde har du ret til at modtage dine persondata i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse persondata fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på datatilsynet.dk.

Din ret til indsigelse

Hvis du vil gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata, kan du sende en mail til info@dinindrejuvel.dk

Vores opdatering af denne privatlivspolitik

Denne Privatlivspolitik erstatter alle tidligere versioner. Vi kan ændre privatlivspolitikken på ethvert tidspunkt, så du bedes tjekke vores hjemmeside(r) for opdateringer jævnligt. Datoen for opdatering kan ses øverst på denne side.

Ved fortsat at anvende vores hjemmeside og tjenester, accepterer du ændringerne.

Sådan kontakter du os

Hvis du ønsker at kontakte os om dine rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine persondata eller at klage over vores behandling af dine persondata, opfordrer vi dig til at sende en mail til info@dinindrejuvel.dk, hvor du i titlen skriver, hvilket emne din henvendelse drejer sig om.

Din Indre Juvel ApS
Lunddahls Vænge 2
4930 Maribo, Danmark
CVR.: 44727773
Tlf. 91 55 89 89
Mail: info@dinindrejuvel.dk

Dine klagemuligheder

Du kan skrive en mail, hvor du forklarer, hvad du ønsker at klage over. Vi ønsker altid at indgå i en dialog med dig og finde en løsning.

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler din klage eller dine persondata på, så har du også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan finde mere information omkring klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.